健康報 2022年9月21日 第1版

鄭州大學第五附屬醫(yī)院：駛入智慧醫(yī)療“快車道”

馬珂

今年5月，鄭州大學第五附屬醫(yī)院智慧互聯(lián)網醫(yī)院在河南省率先推出線上醫(yī)保電子憑證結算服務。患者到醫(yī)院看病不必攜帶醫(yī)保卡，只需一部手機和醫(yī)保電子憑證就可以完成快速建檔、預約掛號、診間結算、就醫(yī)結算、藥房取藥、報告查詢等。

近年來，“互聯(lián)網﹢醫(yī)療”迅猛發(fā)展，相關政策、文件密集出臺，旨在推進實施健康中國戰(zhàn)略，提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務模式，提高服務效率，降低服務成本，滿足人民群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求。

作為一家百年老院，鄭大五附院如何在新時代找準優(yōu)勢，打造新的業(yè)務品牌，成為醫(yī)院領導班子思考的問題。2015年，醫(yī)院領導班子通過深入調研，積極借鑒各地優(yōu)秀經驗和做法，確立了“集聚專家、輻射資源、帶動發(fā)展”的工作愿景和“以互聯(lián)網醫(yī)療為抓手，打造線上、線下一體化互聯(lián)網醫(yī)療服務平臺，讓數(shù)據多跑路，群眾少跑腿”的服務目標。

為醫(yī)療資源“旱地”帶來“及時雨”

在院長鄭鵬遠的主持下，醫(yī)院成立信息與遠程醫(yī)療科，成為河南省內較早成立遠程醫(yī)療部門的三級甲等醫(yī)院。醫(yī)院安排專業(yè)人員負責技術保障，全力推進遠程醫(yī)療服務，并于2015年11月成立“鄭大五附院網絡門診”。醫(yī)院還與鄭州大學互聯(lián)網醫(yī)療與健康服務河南省協(xié)同創(chuàng)新中心深度合作，積極推進遠程醫(yī)療惠民工程，在39個縣和203個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室布點，為開展遠程診療積累了豐富經驗。

經過近7年的深耕細作，“鄭大五附院網絡門診”以鄭大五附院優(yōu)質醫(yī)療資源為依托，不斷擴充互聯(lián)網門診、遠程心電、遠程會診、互聯(lián)網醫(yī)院、醫(yī)康養(yǎng)信息平臺五大系統(tǒng)，全方位保護群眾生命健康。

“只需要一臺聯(lián)網電腦、一套掃描系統(tǒng)、一個傳輸軟件，就能跨越萬水千山，為醫(yī)療資源‘旱地’帶來‘及時雨’。”鄭大五附院遠程醫(yī)療惠民工程獲得高度評價和認可。

形成醫(yī)、護、藥、保全流程閉環(huán)

為應對人口老齡化趨勢，2019年，鄭大五附院在已有遠程診療平臺基礎上建設醫(yī)康養(yǎng)信息平臺，并形成“1﹢12﹢N”互聯(lián)網醫(yī)養(yǎng)結合服務模式，收到了良好的社會效益。

“1﹢12﹢N”模式即以醫(yī)院本部資源與互聯(lián)網技術為1個核心，利用12個直屬社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）開展線上咨詢服務，以及簽約、巡診、上門、居家照料、居家護理服務等醫(yī)、康、護、養(yǎng)一體化的線下服務，同時，橫向延伸，開展多元合作、業(yè)務托管等N種形式的輻射下沉服務。

得益于醫(yī)院在“互聯(lián)網﹢醫(yī)療”方面所做的大量有益實踐，在河南省衛(wèi)生健康委的指導下，鄭大五附院智慧互聯(lián)網醫(yī)院于2020年10月9日獲批，鄭大五附院由此成為河南省第二家獲批互聯(lián)網醫(yī)院牌照的醫(yī)療機構。目前，該院已全線開通69個專業(yè)科室，390名專家在線為患者提供咨詢服務。患者關注鄭大五附院智慧互聯(lián)網醫(yī)院微信公眾號，即可享受線上診前咨詢、分時段預約掛號、核酸檢測預約、診間繳費及檢查檢驗報告查詢等服務，常見病及慢性病復診患者可在線完成就診、費用支付等。截至目前，鄭大五附院智慧互聯(lián)網醫(yī)院微信公眾號注冊用戶有24萬多人。

同時，作為鄭州市首批“互聯(lián)網﹢護理服務”試點醫(yī)院，該院促進醫(yī)療資源下沉，精準對接百姓健康服務需求。通過開展“互聯(lián)網﹢居家護理服務”，為基層送技術、送服務、送規(guī)范、送標準，幫助基層醫(yī)療機構提升護理服務水平。

今年，河南省醫(yī)療保障局確定鄭大五附院等6家醫(yī)院作為試點醫(yī)院，開展醫(yī)保電子憑證移動支付應用建設工作。該院領導高度重視，迅速成立工作專班，從人員、硬件等方面給予充分保障，同時詳細梳理院內業(yè)務現(xiàn)狀，基于國家醫(yī)保電子憑證，實現(xiàn)省、市職工醫(yī)保在線支付及查詢、窗口支付、診間支付、自助設備支付及查詢、藥房展碼取藥的建設目標。

5月21日，鄭大五附院智慧互聯(lián)網醫(yī)院支付寶小程序上線，支持省、市職工醫(yī)保線上支付。為提高患者對線上醫(yī)保電子憑證結算的知曉度，該院在門診大廳及各分診臺、各診室設展板，并安排志愿者協(xié)助有需求的患者體驗醫(yī)保移動支付服務。同時，該院在門診安裝電子醫(yī)保掃碼盒，患者在診室看完病即可使用醫(yī)保電子憑證掃碼支付；取藥時，也可以實現(xiàn)掃碼取藥。自線上醫(yī)保電子憑證結算服務開通以來，線上醫(yī)保建卡、掛號服務有12225人次，通過醫(yī)保電子憑證直接結算達7830人次。

鄭大五附院智慧互聯(lián)網醫(yī)院以患者為中心，持續(xù)踐行“惠民、利民、便民”的服務理念，積極開展新的服務項目，已形成“線上線下一體化，醫(yī)、護、藥、保全流程閉環(huán)”的互聯(lián)網醫(yī)療優(yōu)質服務創(chuàng)新品牌，助推該院醫(yī)療服務能力提升和醫(yī)院高質量發(fā)展。

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